今年以来，大同市信访局认真贯彻新发展理念，积极构建信访工作新发展格局，变“被动处访”为“主动化解”，积极回应群众关切，认真梳理群众诉求，主动靠前服务，把每一项工作做实做好，让群众满意，全市一大批信访积案得到妥善化解，信访秩序进一步规范。

在畅通信访渠道上见实效。统筹市域内信访矛盾化解力量，构建以市级信访接待大厅为龙头，以县级矛盾纠纷多元化解中心为主干，以乡镇(街道)信访综治中心和村(社区)信访工作站(网格)为支撑的市域信访矛盾纠纷化解工作体系，实现信访工作力量在市、县、乡、村四级纵向贯通，努力让群众“只进一门、只访一次”。

在多元化解上见实效。在律师、心理咨询师的基础上，打造“五朵金花”接访队，组建由“两代表一委员”、人民调解员、社区工作者等参与的专兼职信访工作队伍，构建“访法、访心、访调”综合化解体系。同时形成了“听证评议+会商协调”的信访工作模式，综合运用经济、行政、法律等手段，推动疑难信访事项解决。

在双向规范上见实效。以党史学习教育“我为群众办实事”实践活动为引领，创新开展“阳光信访大篷车”进基层活动，深入各县区、乡镇(街道)、村(社区)，接待信访群众，变“被动接”为“主动见”。同时发布关于依法处置违法信访行为公告，树立依法逐级信访正确导向，进一步规范全市信访秩序。(王平)